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WEBアクセス解析

2015.01.231458views

【事例紹介】HPのトップページ改修後、連日問合せが発生して嬉しい悲鳴な件

Googleアナリティクスヒートマップ

こんにちは、グラシズ 土谷です。

この2日、ありがたいことに弊社HPから立て続けにお問合せを頂いています。

他にもストリートアカデミー経由でも1件お問合せを頂いています。

弊社サイトのトップページを2015年1月14日に改良したのですが、それが良好な結果につながっている可能性が非常に高いと思っています。

 トップページ改善前のスクロール到達状態

トップページ改修前の弊社サイトは、ヒートマップツールPtengineからスクロール到達率を確認すると、ページの冒頭前半でサイト訪問者の61%が早々に離脱しているウスラ寒い状態でした・・・

【事例公開】自社HPリリースから1ヶ月。ヒートマップPtengineで自社サイトを分析してみた。

改善結果

トップページ改善後のスクロール到達状態

改善ポイント

主に以下の4つのポイントを改良しました。

  1. ファーストビューのキャッチコピー
  2. ターゲットを明確に訴求
  3. お客様の声を追加
  4. 各種コンテンツの表現見直し

弊社がお手伝いしたクライアントの統計を取ると、約7割のお客さんのサイトのお問合せ数を、180日間で平均2.1倍改善することができていました(2015年1月10時点)。この実績を押し出したキャッチコピーに変更。

また、弊社のクライアントである「広告代理店様・Web制作会社様」「通販会社様・Webメインで集客されている会社様」に明確にメッセージを投げかけました。

このような改善を行うことでPtengineのヒートマップ、Googleアナリティクスから以下のような改善が確認できました。

Ptengineによるスクロール到達度結果

「クライアントの声」の下端までのスクロール到達度が64%まで伸び、訪問ユーザに興味深くサイトをスクロールしてもらうことに成功しました。

改善後

サイト改善前後のGoogleアナリティクスによるトップページにランディングしたユーザの直帰率の変化状況

改善前後のGA状況

もともと直帰率は42.16%と良好な結果でしたが、改修後35.88%へと直帰率がさらに6.28%(変化率14.89%)改善されました。

コンバージョン率1.53%(※1週間程度の結果なので参考値)とコーポレートサイトとしては非常に良好な結果となり、平均PV数、滞在時間などいずれのパラメータも改善されています。

問合せに至るまでのページ遷移状況

メール問合せに至ったユーザのページ閲覧状況を確認すると、驚くことに

「トップページ⇒料金ページ⇒問合せフォーム」、「トップページ⇒採用ページ⇒問合せフォーム」

というたった2つのページしか遷移せずにお問合せフォームに訪問していました。

グラシズ問合せ状況

問合せユーザはすべて新規ユーザ

リピート状況

今年になって、セミナー登壇ディレ協お役立ちコンテンツなど、ブログの更新頻度をがんばって増やし拡散される記事もあったので、ブログ記事を見たユーザが興味を持って問合せに至ったのでは?とも思いましたが、ユーザの属性を確認すると2件とも「新規訪問者(New Visitor)」でした。

 

このことから(恐らく)初めて訪問して頂いたユーザが、トップページのコンテンツを閲覧し問い合わせのアクションを起こして頂けるまで信頼を獲得することができた。ということが言えます。(お問合せ者と電話でお話させてもらった感じでは、初めてサイトに訪問した方のようでした)

私はキャッチコピー、トップページのコンテンツを非常に重要視していますが、トップページ改善後、このようにその事実をデータで突き付けられるとトップページの重要性を改めて認めざるを得ません。

やっぱデータを根拠にした改善と振り返りは大事

Googleアナリティクスだけでは、トップページの改善ポイントの根拠を発見することは難しいです。

このようなときはヒートマップツールによるページの詳細分析が非常に有効です。

弊社サイトはまだまだコンテンツ量が不足しているので、今年はどんどん拡充していく予定です。

ある程度コンテンツが溜まってきたら、本格的なユーザテストを実施しサイトの定性的な課題発見を行って行きます。

改善状況を適宜公開していくので、HPの効果を疑っている方こそチェックして頂ければと思ってます。

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